Калькулятор

Время работы
(по Берлинскому времени):

Склад: Пн - Пт: 8:30 - 17:00 Онлайн-чат: Пн - Вс: 8:00 - 18:00

Часто задаваемые вопросы

1. Обмен (новый товар) или возврат (возврат денег) не гарантируется. Вы должны сообщить нам, что именно вы хотите, но помните, что не все интернет-магазины предлагают возврат средств.
2. Как посредник, мы не несем ответственности за товары.
➢ которые приходят с дефектом,
➢ поломка в гарантийный срок,
➢ которые не соответствуют заказанному товару
➢ Или вам товар просто не нравится.
Здесь применяются положения продавца, то есть интернет-магазина, в котором вы или мы купили для вас товары.
3. Если товар поврежден или утерян во время транспортировки или хранения, применяются другие условия. См. Условия ответственности служб доставки по тарифам.
4. Мы предлагаем бесплатное общение с вами и продавцом по поводу возврата / обмена. Если мы затем организуем обмен / возврат, мы взимаем фиксированную плату в размере 15 евро за заказ.
5. Любые предыдущие транспортные расходы и любые транспортные расходы, которые могут возникнуть, также должны быть оплачены вами, если продавец не берет их на себя.
6. Если вы купили товар сами и используете только наш сервис логистика, нам необходимо ваше согласие, чтобы мы могли связаться с продавцом по поводу обмена / возврата.
Однако продавец может отклонить это сообщение из соображений защиты данных. Затем вам нужно будет связаться с продавцом для обратного обмена. Конечно, мы бесплатно проконсультируем вас в любое время в этом случае и постараемся найти наилучшее возможное решение вместе с вами и продавцом.
Поскольку мы (вы как покупатель можете запретить это при совершении собственной покупки) бесплатно проверяем каждый входящий заказ и записываем его на видео, на этом этапе проводится первоначальная проверка товара. Если обнаружится, что это не те товары, которые вы или мы заказали для вас, или товар неисправен, мы свяжемся с вами и дождемся ваших инструкций. И их при желании можно обменять / вернуть.
1. Пока товар находится на нашем складе в Германии и срок возврата товара продавцу еще не истек. Мы можем выполнить его после согласования с вами.
2. Если товар уже находится у вас в России, необходимо также уточнить срок возврата из-за дефекта. Мы можем обсудить это с продавцом товара заранее (бесплатно). Если вы согласны с этим, вы должны организовать обратный транспорт (включая таможенное оформление). Затем мы позаботимся об обмене.
Условия почти такие же, как и в предыдущем вопросе (обмен из-за брака). Однако продавцы могут быть здесь немного строже, то есть либо они полностью отказываются от обмена по прошествии определенного периода времени, либо вам разрешается только обмен, то есть без возврата денег. Запрос к продавцу мы осуществляем за вас бесплатно.
Здесь мы также ссылаемся на 2 вопроса выше (обмен, если товар не понравился / неисправен). Мы можем запросить обмен или возврат денег у продавца бесплатно, но нет гарантии, что это сработает. Так как мы сами являемся посредниками, мы не даем никаких гарантий на товар. Только продавец несет ответственность за качество.