Калькулятор

Время работы
(по Берлинскому времени):

Склад: Пн - Пт: 8:30 - 17:00 Онлайн-чат: Пн - Вс: 8:00 - 18:00

Соглашение (01/2022)

1.Термины и Определения
Print
1.1. Покупатель / Заказчик: лицо, пользующееся услугами Исполнителя, достигшее возраста 18 лет.
Заказчик предоставляет Исполнителю право получать, хранить, обрабатывать и передавать свои личные данные.
Подписывая настоящее соглашение, Заказчик / Покупатель подтверждает, что он не является членом террористической или военной организации или группы.
1.2. Получатель: физическое лицо, указанное Пользователем в качестве получателя товара, а равно его надлежаще уполномоченные представители.
1.3. Исполнитель: Компания EP LogisticTrade GmbH - это компания, базирующаяся в DE-95032 Hof. Исполнитель оказывает Заказчику описанные в настоящей инструкции услуги и действует от имени Заказчика.
1.4. Товары: новые (неиспользовавшиеся ранее) товары, которые Заказчик дает поручение Исполнителю приобрести для личного пользования Заказчика.
Оборот товаров не должен нарушать закон страны Продавца, Исполнителя, Заказчика или Покупателя даже в том случае, если они находятся в свободном обращении. Список санкционных или запрещенных товаров можно найти в разделе "FAQ" на сайте Исполнителя.
Покупатель обязуется покупать товар исключительно для мирного и личного использования.
Приобретаемый товар должен иметь размеры и / или вес, разрешенные для отправки в Российскую Федерацию. Соответствующую информацию можно найти на веб-сайте в разделах «FAQ» и «Тарифы». В случае превышения допустимых параметров, Исполнитель имеет право отказаться от таких заказов в любое время.
1.5. Продавец: под продавцом понимается интернет-магазин, где Исполнитель покупает товары от имени Покупателя.
1.6. Стороны: это Покупатель, Получатель и Исполнитель.
1.7. Услуги: Исполнитель EP LogisticTrade GmbH предлагает следующие виды услуг:

  • 1. Сервис "Логистика"
  • 2. Сервис "Покупка"
  • 3. Сервис "Поиск"
Услуги оказываются Исполнителем только в отношении новых товаров продаваемых на территории ЕС и только для доставки в третьи страны.
1.8. Поставщик транспортных услуг: это внешние посылочные и транспортные компании. В основном «Почта России», «DHL» или «EMS».
2.Общие положения (Предмет соглашения)
2.1.Настоящие Правила применяются ко всем заказам через веб-сайт Продавца. Наши услуги ориентированы исключительно на частных потребителей, достигших возраста 18 лет.
2.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги, предусмотренные настоящим договором.
2.3. За нарушение настоящих Правил Исполнитель имеет право отказать Заказчику в регистрации на сайте и его обслуживанию в любой момент. В случае одностороннего отказа Исполнителя денежные средства должны быть возвращены Заказчику.
2.4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить условия оказания услуг. Изменения соглашения должны быть официально опубликованы. Оказание услуг на новых условиях принимаются Заказчиком, если он производит оплату Исполнителю или нанимает его для оказания услуги.
2.5. С Условиями оказания услуг можно ознакомиться в любое время на веб-сайте.
2.6. Путем использования веб-сайта Заказчик соглашается с Условиями оказания услуг.
Предметом настоящего договора являются услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику, по приобретению, оплате от имени Заказчика, получению и хранению товаров, указанных Заказчиком в своей заявке, а также передача заказа транспортным или почтовым компаниям для доставки Получателю по адресу, указанному Заказчиком.
2.7. Выполнение данного соглашения начинается:
а) с момента получения платежа от Заказчика на счет Исполнителя
b) Если Заказчик самостоятельно приобретает товары, с момента поступления его заказа на склад Исполнителя.
2.8. Услуга считается полностью выполненной, когда получателю был доставлен товар и передан в распоряжение, и пользователь не сообщил о транспортных повреждениях в течение периода ответственности поставщика транспортных услуг.
2.9. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику актуальную информацию о ходе выполнения заказа по его запросу.
3.Сервисы (виды услуг)

3.1.Сервис "Логистика" (услуга доставки)
3.1.1. При самостоятельном оформлении заказа у Продавца Покупатель должен указать адрес Исполнителя в качестве адреса доставки заказа. Для выставления счета от Продавца Покупатель обязан указать собственный адрес. Если Заказчик неправильно укажет адрес для доставки счета и адрес для доставки товара, Исполнитель оставляет за собой право не оказывать услугу Заказчику, сообщив ему об ошибке в заполнении заявки.
3.1.2. Исполнитель обязуется принимать заказанные им товары от продавцов в свое рабочее время.
3.1.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в доставке посылок, которые после проверки превышают допустимые для дальнейшей отправки вес и габариты. В таком случае Исполнитель обязан известить об этом Заказчика в течение одного рабочего дня.
3.1.4. Исполнитель обязуется бесплатно вскрывать транспортную упаковку всех поступающих товаров и проверять их правильность и отсутствие повреждений. Это бесплатно записывается на видео и становится доступным для Заказчика. Однако покупатель может запретить эту услугу при оформлении заказа. Если Заказчик сам покупает товары и передает их Исполнителю и не разместил заказ через веб-сайт, Подрядчик имеет право открыть и проверить доставку товара, без согласования с заказчиком.
3.1.5. Если Заказчик приобретает товары у продавца, Исполнитель не несет ответственности, в случае если товары/товары еще не были оплачены Покупателем, и это приводит к претензиям сторон. Если из предоставленных документов не очевидно, что Покупатель заплатил продавцу за его товары, Исполнитель имеет право запросить подтверждение оплаты от Покупателя в любое время. Если Заказчик не соблюдает требования, Исполнитель может запросить у продавца информацию об оплате и, в случае неуплаты, отправить товар обратно за счет Заказчика.
3.1.6. Покупатель может поручить Исполнителю обменять товар у продавца. Если товары возвращаются или обмениваются у продавца по требованию Покупателя, то Заказчик обязан оплатить Исполнителю все уже понесенные расходы и фиксированную плату за обслуживание. Обмен товара возможен только до тех пор, пока товар находится на складе Исполнителя. Если товар уже находится на пути к получателю, обмен товара становится невозможен.
3.2.Сервис "Покупка" (услуга по приобретению товара)
3.2.1. Исполнитель обязуется бесплатно вскрывать все поступающие товары и проверять их соответствие заказу и отсутствие повреждений. Данная услуга бесплатно записывается на видео и становится доступной для Заказчика.
3.2.2. Исполнитель оставляет за собой право отменить или не принять заказ от Заказчика без объяснения причин. Если Заказчик уже понес расходы или платежи в этот момент времени, Исполнитель обязан возместить эти расходы Покупателю.
3.2.3. При добавлении товаров в заказ на поставку, Заказчик должен указать в форме заказа полную стоимость товара, включая налог с продаж, который указан в интернет-магазине. Если Покупатель не выполняет это требование, Исполнитель имеет право отказаться от заказа неправильно оплаченной части товара. В этом случае Заказчик либо должен доплатить разницу в стоимости заказа, либо Подрядчик возвращает сумму, уже уплаченную Заказчиком за товар.
3.2.4. При указании размеров (например, обуви, одежды и т. д.) необходимо указывать европейские размеры.
3.2.5. Покупки на Ebay Исполнителем возможны только у продавцов с рейтингом 5 и более баллов.
3.2.6. Если товары продаются после того, как Покупатель разместил заказ через сайт Исполнителя, Исполнитель имеет право отменить заказ. В этом случае Исполнитель проинформирует Заказчика, по указанному заказчиком способу связи и по его требованию вернет деньги. Банковские расходы несет клиент. Клиент может использовать уже оплаченный кредит для будущих заказов.
3.2.7. Оказывая услугу по приобретению товара, Исполнитель действует только как посредник - Покупатель сам выбирает продавца, а исполнитель только оплачивает выбранный Покупателем товар. Если продавец не отправляет товар по какой-либо причине, Исполнитель не несет ответственности за убытки, но постарается сделать все, что в его силах, чтобы вернуть платеж Покупателю.
3.2.8. Оказывая услуги по приобретению товара или по его доставке Получателю, Исполнитель не несет ответственности за качество, потребительские свойства и функциональность товаров. Это касается и подбора размеров и цветов. Кроме того, Исполнитель не принимает на себя никаких гарантий на товары, приобретенные Заказчиком через Исполнителя. Исполнитель действует исключительно как посредник, а не как фактический производитель или продавец товаров.
3.2.9. Если товары возвращаются / обмениваются по запросу Покупателя, при оказании Исполнителем услуг по доставке или приобретению товара, Покупатель несет все транспортные и любые таможенные расходы. Кроме того, вознаграждение Исполнителя не возвращается. Если возврат / обмен возможен по условиям продавца, Исполнитель передает возмещение от продавца Заказчику не позднее, чем через 3 рабочих дня после получения суммы возмещения. В этом случае Исполнитель имеет право удержать до десяти евро за свои услуги.
3.3.Сервис "Поиск" (услуги по поиску товаров)
3.3.1. Исполнитель обязуется бесплатно вскрывать транспортную упаковку всех поступающих товаров и проверять их соответствие заказу и на отсутствие повреждений. Это бесплатно записывается на видео и становится доступным для клиента.
3.3.2. Исполнитель оставляет за собой право отменить или не принять заказ от Заказчика без объяснения причин. Если Заказчик уже понес расходы или платежи в этот момент времени, Исполнитель обязан возместить их в полном объеме.
3.3.3. При указании размеров (например, обуви, одежды и т. д.) необходимо указывать европейские размеры.
3.3.4. Если товары продаются после того, как Покупатель разместил заказ, Исполнитель имеет право отменить заказ. В этом случае Исполнитель проинформирует Заказчика, по указанному Заказчиком каналу связи и по его требованию вернет деньги. Банковские расходы несет клиент.
Клиент может использовать уже оплаченный кредит для будущих заказов.
3.3.5. В случае с использованием услуги Сервис поиска Исполнитель действует только как посредник, покупатель сам выбирает продавца. Если продавец не отправляет товар по какой-либо причине, подрядчик не несет ответственности, за товар полученный от Продавца. В случае выявления ошибки Исполнитель постарается донести до продавца эту информацию.
3.3.6. Оказывая услугу по поиску товара, Исполнитель ни в коей мере не несет ответственности за качество, потребительские свойства и функциональность товаров. Это касается и подбора размеров и цветов. Кроме того, Исполнитель не принимает на себя никаких гарантийных обязательств на товары, приобретенные Заказчиком через Исполнителя. Исполнитель действует исключительно как посредник, а не как фактический производитель или продавец товаров.
3.3.7. Если товары возвращаются/обмениваются по запросу Покупателя, при оказании Исполнителем услуг по приобретению или поиску товара, Покупатель несет все транспортные и любые таможенные расходы. Кроме того, вознаграждение Исполнителя не возмещается. Если возврат/обмен возможен по условиям продавца, Исполнитель передает возмещение от продавца Покупателю не позднее, чем через 3 рабочих дня после получения суммы возмещения. В случае такой передачи Исполнитель имеет право удержать до десяти евро за свою работу и усилия.
3.4. Складское хранение
3.4.1. Исполнитель предлагает бесплатный срок хранения 6 месяцев с момента поступления товара на склад. По истечении 6 месяцев Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для согласования дальнейших действий. Если Исполнитель не может связаться с Заказчиком в течение как минимум 2 недель после истечения 6 месячного срока, Исполнитель имеет право утилизировать товары. Любые расходы за утилизацию несет Заказчик.
3.5. Доставка/Таможня
3.5.1. Исполнитель не несет ответственности за срок доставки от продавца до склада Исполнителя. Заказчик может следить за транспортировкой товара в своем личном кабинете по ссылке, как только продавец отправит ссылку Исполнителю.
3.5.2. Исполнитель не несет ответственности за действия почтовых организаций (таких как RU-Post, DHL и др.) И третьих лиц. Все условия использования третьих сторон являются предметом отдельных соглашений.
3.5.3. В случае возникновения повреждающего события (порча / потеря товара) во время транспортировки заказчик должен письменно уведомить Исполнителя о повреждении в течение 3 календарных дней. Для этого он должен предоставить точную информацию о повреждениях и при необходимости прислать фотографии. В разделе часто задаваемых вопросов вы найдете дополнительную информацию о том, что делать в случае претензии.
3.5.4. В случае причинения вреда, порчи или утери товара во время транспортировки Исполнитель несет ответственность только в пределах ответственности поставщика транспортных услуг, выбранного заказчиком. Условия ответственности поставщиков транспортных услуг перечислены на веб-сайте Исполнителя в разделах «Наши услуги» и «FAQ». Заказчик может оформить дополнительную транспортную страховку у Исполнителя.
Страховое возмещение зачисляется Заказчику, как только поставщик транспортных услуг возмещает ущерб Исполнителю.
3.5.5. Исполнитель не несет ответственности, если неправильные данные получателя, указанные Заказчиком, приводят к проблемам и / или затратам при доставке в Российскую Федерацию.
3.5.6. Исполнитель не несет ответственности за взимание таможенных пошлин с поставок в Российскую Федерацию, не компенсирует их и не представляет интересы заказчика / получателя перед таможенными органами.
3.5.7. Исполнитель не несет ответственности за утрату заказа в результате конфискации товаров таможней.
3.6. Дополнительная транспортная страховка
3.6.1. В случае порчи или утери товара во время его транспортировки Исполнитель несет ответственность только в пределах ответственности поставщика транспортных услуг, выбранного Заказчиком. Условия ответственности поставщиков транспортных услуг перечислены на веб-сайте Исполнителя в разделах «Наши услуги» и «FAQ». Заказчик может оформить дополнительную транспортную страховку у Исполнителя. Размер страхового взноса также можно найти на сайте.
3.6.2. В случае, если Заказчик желает оформить дополнительное транспортное страхование, сумма транспортного страхования не должна превышать сумму стоимости товара, включая налоги, а также комиссию клиента за его услуги, транспортные расходы и страховую премию. Если страховая сумма, указанная Заказчиком, превышает описанные выше расходы, то выплате подлежит сумма равная фактически понесенным расходам Заказчика.
3.6.3. Страховой взнос уплачивается, как только клиент подтвердил свой заказ на отгрузку товара, выбрал дополнительную опцию «покрыть дополнительное транспортное страхование» и ввел сумму.
3.6.4. В случае возникновения страхового события (порча/потеря товара) во время транспортировки Заказчик должен письменно уведомить Исполнителя о повреждении в течение 3 календарных дней. Для этого он должен предоставить точную информацию о повреждениях и при необходимости прислать фотографии.
В случае претензии вы можете прочитать о шагах, которые мы рекомендуем, в нашем «FAQ».
3.6.5. В случае, если Заказчик оформил дополнительную транспортную страховку, Исполнитель возмещает Заказчику страховую сумму, как только он получит ее от страховой компании. Заказчик подтверждает, что возмещение компенсации является окончательным результатом рассмотрения претензии транспортной страховой компанией. Заказчик обязуется не предъявлять дальнейших претензий по этому случаю.
4.Личный кабинет
4.1. Пользователь обязуется не регистрировать более одной учетной записи пользователя и не регистрировать учетную запись пользователя на имя другого лица, не являющегося этим лицом.
5. Платежи/Тарифы/Счет клиента
5.1. Пользователь обязуется не регистрировать более одной учетной записи пользователя и не регистрировать учетную запись пользователя на имя другого лица, не являющегося этим лицом.
5.2. Если у Заказчика имеется кредит на счете Исполнителя, он может запросить его обратно в любое время. Исполнитель обязан инициировать возмещение не позднее, чем через 3 рабочих дня.
5.3. Исполнитель не сохраняет и не имеет доступа к каким-либо реквизитам банка / счета / кредитной карты клиента. Они остаются доступны исключительно внешним платежным сервисам, такими как Pay-Pal.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, поставщиков платежных услуг (таких как Pay-Pal и др.) И третьих лиц. Все условия использования третьих сторон являются предметом отдельных соглашений.
5.5. Покупатель обязан оплатить Исполнителю его расходы и вознаграждение за услугу по доставке товара в Российскую Федерацию.
5.6. Покупатель обязан внести предоплату за товары, которые он заказывает через Исполнителя (Сервис закупок, Сервис поиска). Если у клиента есть кредит на его счете, сумма будет уменьшена с платежа.
5.7. Заказчик обязан оплатить транспортные расходы в Российской Федерации, а также любые дополнительные расходы, такие как дополнительная страховка, переноска для перевозки в Российской Федерации.
6. Форс-мажор
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему соглашению, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые ни одна сторона не может оказать влияние и за возникновение которых не несет ответственности (например, землетрясения, наводнения, пожары и др.). К обстоятельствам, освобождающим сторону от ответственности, относятся также забастовки, правительственные постановления или распоряжения государственных органов.
7. Разрешение споров
7.1. В случае возникновения споров либо разногласий между Заказчиком и Исполнителем, связанных с выполнением условий данного соглашения, стороны решают их путем переговоров.
7.2. В случае невозможности решения вопроса путём переговоров, спор решается в порядке, установленном законодательством Федеративной Республики Германия.